Vendas despencam para empresas de BC depois que Instagram exclui conta

Uma empresária local está chateada porque o Instagram desativou sua conta, o que afetou negativamente suas vendas e seu sustento.

Jessica Sinclair é dona de uma boutique em Aldergrove chamada O escritório Casa e roupas.

O negócio estava crescendo, diz Sinclair, antes de seus problemas no Instagram.

A loja de produtos e estilo de vida abriu suas portas para os clientes no início deste ano com uma nova vitrine depois que Sinclair obteve sucesso administrando seus negócios online – principalmente por meio do Instagram.

O Office Home & Apparel existe há cerca de dois anos e a conta do Instagram tem cerca de 4.000 seguidores.

Sinclair disse que cerca de 98% de suas vendas online são feitas por meio de sua página no Instagram.

Quando ela pergunta aos clientes que visitam sua loja: “Como você ficou sabendo de nós?” cerca de 90% dizem que a viram no Instagram ou viram alguém compartilhando itens que compraram no The Office Home & Apparel nas redes sociais.

No entanto, há dois meses, Sinclair recebeu um e-mail do Instagram dizendo que havia violado os termos de serviço da plataforma. O Instagram confirmou com o Daily Hive que sua conta foi excluída.

O Instagram direcionou Sinclair à Central de Ajuda para apelar da decisão.

“Passei anos construindo isso”

Sinclair disse que fez várias tentativas de entrar em contato com um membro do Instagram, mas a maioria recebeu respostas automáticas ou informações mínimas.

Uma resposta ao seu apelo dizia: “Lamentamos informar que não podemos restaurar sua conta. Com base em nossa análise de sua apelação, continuamos acreditando que sua conta foi usada para vender ou promover produtos falsificados, o que não é permitido no Instagram.

“Fazer, promover ou vender um produto falsificado é um tipo de marca registrada ilegal na maioria dos países porque é prejudicial aos consumidores, proprietários de marcas e vendedores honestos”, disse o e-mail para Sinclair e adicionou um link para saber mais sobre propriedade intelectual. .

Sinclair respondeu, insistindo que não tinha visto um aviso sobre a preocupação e disse que estaria disposta a remover permanentemente qualquer postagem que violasse as políticas. No entanto, ela ressalta: “Não vendo produtos falsificados de forma alguma. Jamais roubaria outra marca/logo ou venderia produtos como se fossem outra coisa.

“Esta é uma conta comercial da qual minha empresa depende inteiramente. Passei anos construindo isso”, disse ela em um e-mail.

Sinclair tentou criar uma nova conta para sua empresa usando o mesmo endereço de e-mail vinculado à conta desativada do Instagram. Rapidamente cresceu para 1.000 assinantes. No entanto, foi retirado pela plataforma na semana passada.

“Você não pode usar o Instagram para criar novas contas por violações de nossos termos ou políticas”, dizia o e-mail do Instagram.

Juntamente com a dificuldade de alcançar seus clientes online, Sinclair acrescenta que a perda dessa conta também afeta sua capacidade de colaborar e se conectar com outras empresas e marcas.

“Para você se inscrever para usar uma marca, a primeira coisa que me perguntam é qual é o seu ID do Instagram e eles verificam”, disse ela.

Sinclair disse que sua única opção era criar uma nova conta com um endereço de e-mail diferente e esperar que as pessoas a encontrassem.

“Foi como um depósito instantâneo [of] vendas de repente… estávamos ganhando algumas centenas de dólares por dia e, de repente, graças ao meu Instagram, estávamos ganhando $ 0 por dia.

Junto com a conta desativada que afeta seu pequeno negócio em um momento em que lojas semelhantes sofrem com a inflação alta, ela disse que estava prestes a começar sua licença-maternidade.

Ela acrescentou que seu marido havia voltado para a escola. “Portanto, estamos confiando fortemente nesta empresa.”

Embora Sinclair tenha dito que não sabe ao certo por que sua conta foi desativada, ela espera que o Instagram encontre uma maneira de fornecer feedback aos usuários.

Sem mudanças na forma como o Instagram lida com esses tipos de incidentes, Sinclair disse que espera que os empresários abandonem a plataforma.

“Você aprende muito rápido que não tem [what you post]. O Instagram pode gerar 100% de suas vendas e você não possui nada do que acontece lá.